SberCRM для сферы услуг
SberCRM — удобная CRM-платформа для управления бизнесом в сфере услуг.
Платформа позволяет легко настраивать график сотрудников, распределять ресурсы и
помещения, а также отражает показатели эффективности отдела
продаж и всего бизнеса.
База клиентов и история коммуникаций в единой системе
В SberCRM есть готовые интеграции с телефонией, почтой, мессенджерами и
соцсетями. Вся история общения, визитов и услуг хранится единой базе.
Администратор может легко найти карточку клиента — и вся нужная информация
появится перед глазами. Там же можно написать и отправить клиенту ответ.
Круглосуточная запись клиентов из Яндекс Карт и других каналов
Принимать заявки с сайта, мессенджеров и соцсетей позволяют виджеты онлайн- записи.
С их помощью можно записывать клиентов как по одному, так и в группе. Например,
виджет групповой онлайн-записи может записать нескольких клиентов на одно событие, а
система учтет пришедших и предоставит раздельные счета.
Достаточно создать форму в системе и разместить её в нужных каналах.
Полученные заявки автоматически отобразятся в SberCRM. Так вы сэкономите
ресурсы, а клиенты смогут записываться к вам круглосуточно.
Прямо из системы можно добавить кнопку онлайн-записи на карточку вашей организации
в Яндекс Картах. Клиенты смогут находить вас в поиске сервиса и самостоятельно
записываться в любое удобное время. Записи из Яндекс Карт автоматически появятся в
SberCRM и распределятся между мастерами.
Гибкие настройки вариантов оплаты и скидочных акций
В SberCRM можно настроить удобную оплату для клиентов. Например,
подключить раздельную плату за услуги, создать абонементы для регулярных
клиентов или подарочные сертификаты. Также доступно создание депозитов, которые
клиенты могут пополнять для оплаты услуг.
Помимо этого, система позволяет создавать скидочные акции и автоматически
применять их по вашим условиям. Например, для конкретных услуг или клиентов, при
записи к определённым мастерам.
Удобное управление расписанием мастеров в электронном графике
Электронный график позволит визуализировать расписание и избежать попадание записей
на нерабочее время сотрудников. Для каждого сотрудника можно настроить график на
месяц, квартал или год, указать конкретные дни или
плавающие, а также рабочий интервал. Система автоматически распределит записи
по специалистам с учетом их компетенций и рабочего времени.
Автоматизация напоминаний, учета расходников и другой рутины
Автоматические напоминания клиентам о записи, сбор обратной связи и учет
расходников помогут разгрузить персонал. Например, при закрытии заказа система
может автоматически списывать расходные материалы и показывать остаток,
фиксировать движение товаров и продажи. Настройте уведомление — и SberCRM
сообщит администратору об окончании расходников. Это поможет отслеживать поток
расходников и вовремя пополнять запасы материалов.
Простой мониторинг бизнес-показателей
Настраиваемые аналитические виджеты помогут отслеживать популярность
сотрудников и услуг. С их помощью удобно контролировать план продаж, выручку и
средний чек.
Готовые интеграции для синхронизации сервисов
Дают возможность связать SberCRM с нужными вам сервисами через открытый API,
например:
-
с рабочими сервисами — для быстрого подключения LDAP, телефонии UIS и
MANGO.
-
с базой ФНС и сервисом СберБизнесID — для быстрой проверки контрагентов и
поиска надёжных партнёров.
.png)
